מדיניות פרטיות

מבוא והתחייבות

עודכן לאחרונה: יוני 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מאיר בן דויד (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"), הפועל בכתובת הדומיין uniquebendavid (להלן: "האתר"). אנו, בבוטיק התכשיטים של מאיר בן דויד, מייחסים חשיבות עליונה להגנה על פרטיותך ומחויבים לשמור על המידע האישי שאתה חולק איתנו. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשפה ברורה ומפורטת אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לחלוק אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. הגלישה והשימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטופס יצירת הקשר או פנייה באמצעות וואטסאפ, מהווים הסכמה מפורשת מצדך לתנאים המפורטים במדיניות זו, לרבות איסוף המידע, עיבודו ושמירתו במאגרי המידע שלנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

אם אינך מסכים/ה לאיזה מתנאי המדיניות, הנך מתבקש/ת להימנע מלעשות כל שימוש באתר או למסור לנו מידע אישי.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו, לתאם פגישות, ולהעניק לך חוויה אישית ויוקרתית. ניתן לחלק את המידע הנאסף לשתי קטגוריות עיקריות:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר ויזום:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר באתר, פונה אלינו בוואטסאפ או בטלפון, אנו אוספים את הפרטים שאתה מספק, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן פנייתך.
  • מידע לצורך התאמה אישית: כחלק משירותי הבוטיק שלנו, ייתכן שתמסור לנו מידע נוסף הנדרש לעיצוב תכשיט אישי, כגון העדפות סגנון, מידות, או תמונות השראה וקבצים שאתה מעלה דרך טופס הפנייה.
  • תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות הודעות וואטסאפ, מיילים וסיכומי שיחות טלפון, וזאת כדי להבטיח שירות לקוחות איכותי ומדויק ולעקוב אחר בקשותיך.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

  • נתוני שימוש ולוגים (Log Data): בדומה לרוב האתרים, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני ומשך הביקור, מונחי החיפוש שהובילו אותך לאתר, ונתונים סטטיסטיים נוספים.
  • קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים. פרטים נוספים על כך מופיעים בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.
  • נתוני אנליטיקה: אנו משתמשים בשירותי צד שלישי, כגון Google Analytics (GA4), כדי לאסוף, לנטר ולנתח את נתוני השימוש באתר. שירותים אלו מסייעים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו עמודים פופולריים, וכיצד ניתן לשפר את המבנה, התוכן והשירותים שלנו. המידע הנאסף הוא אגרגטיבי ואנונימי ברובו ואינו מזהה אותך אישית בדרך כלל.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

  • לספק לך שירות ולנהל את הקשר עמך: להשיב לפניותיך, לתאם פגישת ייעוץ אישית בבורסת היהלומים, להכין הצעות מחיר מותאמות, לעבד הזמנות, ולשמור על קשר רציף לאורך תהליך היצירה והמסירה.
  • לתפעול, שיפור ואבטחת האתר: לנטר את תקינות האתר, לאבחן תקלות טכניות, למנוע הונאות ושימוש לרעה, ולנתח דפוסי שימוש כדי לשפר את חווית המשתמש, הניווט והתכנים המוצגים.
  • לצרכי שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): במידה ואישרת זאת, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים על קולקציות חדשות, אירועים מיוחדים, או מידע מקצועי שעשוי לעניין אותך. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
  • לעמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות: לנהל רישומים חשבונאיים כנדרש על פי דין (למשל, לצורכי מס), ולהיענות לצווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

  • הסכמה: כאשר מסרת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, למשל, בעת שליחת פרטים בטופס יצירת קשר או הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
  • ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך התקשרות בחוזה עמך (למשל, הכנת הצעת מחיר או ייצור הזמנה) או לקיום התחייבויותינו במסגרת חוזה כזה.
  • אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצורך קיומם של אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון אבטחת האתר, שיפור השירותים, ומניעת הונאות, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
  • חובה חוקית: כאשר אנו מחויבים לעבד את המידע על פי הוראות הדין.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו מצהירים כי לא נמכור, נסחור, נשכיר או נעביר בדרך אחרת את המידע האישי המזהה שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות, ללא הסכמתך המפורשת.

עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירותים ושותפים מהימנים, הפועלים מטעמנו וכפופים להתחייבויות חוזיות לשמירת סודיות ואבטחת מידע. גורמים אלה כוללים:

  • ספקי שירותי תשתית IT: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים, גיבוי בענן, אבטחת מידע ותחזוקה טכנית.
  • ספקי שירותי אנליטיקה: כגון Google Analytics, לצורך ניתוח השימוש באתר. המידע המועבר אליהם הוא לרוב אנונימי וסטטיסטי.
  • ספקי שירותי תקשורת: כגון ספקיות דוא"ל או שירותי הודעות (כמו WhatsApp), המשמשים אותנו לתקשורת עמך.
  • יועצים מקצועיים: רואי חשבון, יועצים משפטיים וגורמים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול תקין של העסק ועמידה בדין.
  • רשויות אכיפת החוק: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.

אנו דורשים מכל צד שלישי המקבל מאיתנו מידע לכבד את אבטחת המידע האישי שלך ולעבד אותו בהתאם לדין בלבד.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי Cookie, שהם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך. אנו משתמשים בהם כדי לאפשר את תפקודו התקין של האתר, לזכור את העדפותיך, לשפר את חווית המשתמש, ולאסוף נתונים סטטיסטיים. ייתכן ונעשה שימוש גם בטכנולוגיות דומות כמו פיקסלים של רשתות חברתיות (למשל, Meta Pixel) למדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים עתידיים.

באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookie שלך דרך הגדרות הדפדפן. תוכל לחסום או למחוק קבצי Cookie, אך שים לב שחסימת קבצים מסוימים (במיוחד אלו ההכרחיים) עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) לתעבורת הנתונים באתר, בקרות גישה, ונהלי אבטחה פנימיים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר דרך האינטרנט.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להגשמת המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שיידרש או יותר על פי הדין החל. לדוגמה, מידע הקשור לפניות לקוח יישמר לתקופה סבירה כדי לאפשר מעקב ומתן שירות, בעוד שמידע חשבונאי (כמו חשבוניות) יישמר למשך התקופה הנדרשת על פי חוקי המס בישראל (בדרך כלל 7 שנים).

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק אצלנו:

  • הזכות לעיין במידע: הנך זכאי/ת לבקש לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע שלנו.
  • הזכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש את תיקונו או עדכונו.
  • הזכות למחוק את המידע: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי דין).
  • הזכות להתנגד לדיוור ישיר: הנך רשאי/ת לבקש בכל עת להסיר את פרטיך מרשימת הדיוור שלנו.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף "יצירת קשר" להלן. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק, לאחר שנבצע זיהוי סביר שלך.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מילדים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ו נפעל למחיקת המידע.

10. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים של צד שלישי בהם אנו נעזרים (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין ותוך הבטחה כי ננקטים אמצעים נאותים להגנה על פרטיותך, כגון הסתמכות על ספקים במדינות המעניקות רמת הגנה נאותה למידע או התקשרות בהסכמים הכוללים סעיפי הגנת מידע סטנדרטיים.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או שינויים בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת ביותר תתפרסם תמיד באתר, ותאריך "עודכן לאחרונה" בראש המדיניות יציין את מועד כניסתה לתוקף. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

  • שם העסק: מאיר בן דויד
  • כתובת: ז'בוטינסקי 1, בורסת היהלומים, רמת גן
  • טלפון / וואטסאפ: 054-3974958
  • אמצעי נוסף: באמצעות מילוי טופס יצירת הקשר באתר.

תפריט נגישות